Ich bin solo
Donnerstag, 08.01.2009 09:17 Uhr geschrieben von Jan
Ja, ich bin wieder solo, ich habe im Moment kein GPS. 
Ich habe gestern morgen mein eTrex H zu Garmin Deutschland geschickt. Die schwarze Gummierung um das Gerät herum löst sich so langsam ab und die Bedienung der Knöpfe ist so nur noch schwer möglich. Hoffentlich dauert der Postweg nicht allzu lange und ich habe das eTrex bald wieder.
Ich hatte mir das Gerät Ende 2007 bei Navifuture.de gekauft. Am Dienstag Abend habe ich dann bei Navifuture angefragt, ob es sich bei meinem Problem um ein Garantiefall handelt und nach kurzer Zeit hatte ich auch schon ein Antwort. Ich möge das Gerät doch bitte einschicken, sie würden es dann an Garmin schicken. Dies könne ich aber auch selber tun um die Postlaufzeit zu verringern. NF hat mir dann auch gleich die Telefonnummer vom Garmin Support gegeben, super Service. Bei Garmin habe ich am Mittwoch Morgen angerufen, RMA Nummer bekommen, Paket fertig gemacht und ab zur Post damit.
Nun heisst es warten. Schade finde ich, das man auf der Garmin.de Seite nicht den Status seiner RMA Nummer abfragen kann.
Mit viel Glück habe ich mein GPS bereits am Montag wieder. Ich werde berichten.
Donnerstag, 8. Januar 2009 um 11:45 Uhr
Ist das denn ein bekanntes Problem?
Gruß
EntropyCoM
Donnerstag, 8. Januar 2009 um 13:17 Uhr
Sieht wohl so aus: http://www.geoclub.de/viewtopic.php?f=7&t=3685
Bei meinem Venture HC löst sich links oben nach 7 Monaten auch das Gummi. Bin noch am überlegen ab welchen Grad der Ablösung ich einschicke.. Im Frühjahr/Sommer wärs ja unpraktisch..
Donnerstag, 8. Januar 2009 um 18:52 Uhr
Ja, dies ist ein Massenproblem. Werde unser 8 Monate altes Etrex Legend auch in Kürze einschicken. Ein Unding, dass die in den ca. 6-7 Jahren die das Extrex schon produziert wird noch keine bessere Lösung gefunden haben.
Donnerstag, 8. Januar 2009 um 20:14 Uhr
Bei umserem 1jährigen Etrex H hatten wir das selbe Problem mit der Gummierung, aber zusätzlich war auch noch eine Pixelspalte in der Mitte ausgefallen.
Anruf bei Garmin – RMA-Unterlagen per Email bekommen – Paket eingeschickt – und nach 7 Tagen kam ein Paket von Garmin – ein Austauschgerät Original verpackt.
Einfach Super Toll und Super Schnell.
Dafür können wir nur “Danke” sagen.
Freitag, 9. Januar 2009 um 09:40 Uhr
7 Tage, wow das ging ja echt fix. Bin mal gespannt obs bei mir auch so schnell geht.
Und echt komisch, das es da noch keine dauerhafte Lösung von Garmin gibt. Aber der Service scheint super zu sein.
Freitag, 9. Januar 2009 um 18:59 Uhr
Übernimmt Garmin eigentlich auch die Portokosten? Ich meine, wenn man das Gerät alle paar Monate per Paket dort hinschicken muss wird das auf Dauer auch teuer.
Freitag, 9. Januar 2009 um 19:25 Uhr
Mein etrex h war innerhalb eines Jahres auch schon zweimal in Gräfelfing. Einmal wegen Komplettversagens und einmal auch wegen fehlender Pixelspalte. Eigentlich bin ich mit dem Service von Garmin ganz zufrieden, aber schöner wäre es natürlich, wenn die Probleme mit den Geräten gar nicht erst auftreten würden.
Das Porto für die Hinreise musste ich selber zahlen, die Rückreise bezahlte Garmin.
Samstag, 10. Januar 2009 um 00:51 Uhr
Mein Etrex Vista war auch defekt. Ab zu Garmin Deutschland – in Rekordzeit war ein neues, OVP da.
Ok, ärgerlich, weil Zeit und Porto draufgehen. Aber die positive Seite: auf den Gummi gibts lebenslange Garantie. Und das Problem soll gelöst sein. Mein neuer Etrex hat eine Schweissnaht. Vielleicht haben dies ja wirklich geschafft?